Feedback

Tevredenheid supportticket

Stuur na elk gesloten ticket om de hulp te laten beoordelen, onopgeloste problemen op te vangen en complimenten door te geven aan je medewerkers.

Gebruik deze template

Voor altijd gratis · Onbeperkt antwoorden · Alles aan te passen

Voorwaardelijke logica

2 eindschermen, vertakking op antwoord

Verborgen velden

ticket_id, agent_name

Wat erin zit · 6 vragen

1Hoe beoordeel je de hulp die je van ons team kreeg?Beoordeling
2Is je probleem opgelost?Meerkeuze
3Hoe deden we het op deze punten?Matrix
4We zijn duidelijk tekortgeschoten. Wat hadden we beter kunnen doen?Lange tekst
5Wil je je supportmedewerker een compliment geven? We geven het door 💬Lange tekst
6Is het goed als we contact opnemen over je feedback?Ja / Nee

Live voorbeeld

1Hoe beoordeel je de hulp die je van ons team kreeg?*

Gemaakt met Shapeform

Meer zoals deze

Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanraadt aan een vriend of collega?

Net Promoter Score-enquête

Meet loyaliteit met één tik en stel criticasters en promoters automatisch andere vervolgvragen.

5 vragen·Net Promoter Score®, Lange tekst, E-mail

Hoe tevreden ben je over het geheel genomen met je aankoop?

★★★★☆

Klanttevredenheid (CSAT)

Een vriendelijke check-in na aankoop met beoordelingen, een matrix en een open vraag.

4 vragen·Beoordeling, Matrix, Ja / Nee

Wat omschrijft jou het best?

BProductmanager

Productfeedback

Ontdek welke functies mensen geweldig vinden, wat ze missen en hoe ze het zouden vinden als je zou verdwijnen.

5 vragen·Meerkeuze, Selectievakjes, Rangschikking