Alle templates
Klantsucces

Opzeg- en churn-enquête

Begrijp waarom klanten opzeggen met vervolgvragen per reden, en bied korting aan wie je nog kunt terugwinnen.

Gebruik deze template

Voor altijd gratis · Onbeperkt antwoorden · Alles aan te passen

Voorwaardelijke logica
2 eindschermen, vertakking op antwoord
Verborgen velden
account_id, plan
Wat erin zit · 8 vragen
  1. 1Jammer dat je gaat. Wat is de belangrijkste reden?
  2. 2Was je met een van deze opties gebleven?
  3. 3Welke functie ontbrak?
  4. 4Waar ga je naartoe, als je het wilt delen?
  5. 5Dat ligt aan ons. Wat ging er mis?
  6. 6Hoe beoordeel je je tijd bij ons in het algemeen?
  7. 7Zou je overwegen ooit terug te komen?
  8. 8Wil je het team verder nog iets laten weten?
Live voorbeeld

1Jammer dat je gaat. Wat is de belangrijkste reden?*

Gemaakt met Shapeform

Meer zoals deze

1 →
Om te beginnen: waarvoor heb je je aangemeld?
AEen tool vervangen die we al gebruiken
BIets gloednieuws beginnen
CMijn team organiseren
OK
Klantsucces

Enquête over de onboarding

Check twee weken na aanmelding hoe snel klanten resultaat zagen, welke hulpmiddelen hielpen en bied een installatiegesprek aan.

7 vragen·Meerkeuze, Opinieschaal, Matrix
1 →
Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanraadt aan een vakgenoot bij een ander bedrijf?
012345
OK
Klantsucces

Klantgezondheidscheck

Een kwartaalcheck voor customer success managers: loyaliteit, voortgang op doelen, risicosignalen en met één klik een check-in plannen.

7 vragen·Net Promoter Score®, Opinieschaal, Matrix
1 →
Wie vult dit in?
Typ hier je antwoord…
OK
Klantsucces

Voorbereiding kwartaalevaluatie

Verzamel successen, cijfers, prioriteiten en deelnemers vóór elke kwartaalevaluatie, zodat het overleg over besluiten gaat en niet over uitzoekwerk.

8 vragen·Welkomstscherm, Contactgegevens, Datum